Mia Festa
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Por favor, antes de efetuar sua compra, leia atentamente nossas políticas de venda e encomenda. Para nós é de extrema importância ter uma relação clara com nossos clientes, por isso, caso haja alguma dúvida, não deixe de nos contatar.

REEMBOLSO / DEVOLUÇÃO:

• Aceitamos o cancelamento do pedido no prazo de 24h. Em caso de desistência por parte do cliente após este prazo, o limite de cancelamento é de 48h e a devolução dentro deste período é de 50% do valor pago. Após 48h não efetuamos cancelamentos nem devolução de valores. Em caso de cancelamento partindo da Mia Festa, 100% do valor da compra é devolvido ao cliente.

• Convite, papelaria, lembranças e todos os outros produtos disponíveis em nosso site são personalizados e NÃO retornáveis. Isso ocorre pois são personalizados criados de acordo com seu pedido e não podem ser revendidos. Não aceitamos devoluções ou trocas, mas caso tenha um problema com seu pedido, entre em contato.

• Temos confiança de que você ficará satisfeito com seu pedido personalizado. Para garantir 100% de satisfação, analise suas provas de erros ortográficos, gramaticais e de pontuação. NÃO nos responsabilizamos por nenhum erro após a aprovação final. É recomendado que envie uma prova por e-mail para um familiar ou amigo para visualização. Nós nos esforçamos para verificar e comprovar cuidadosamente todos os pedidos antes que sejam enviados. No entanto, se um erro for cometido da nossa parte, pedimos sinceras desculpas e faremos todos os esforços para resolver o problema o mais rapidamente possível.

POLÍTICA DE ENVIO:

• Amostras: para produtos que possuem esta opção, são enviados no prazo de 7-10 dias úteis da sua compra. Neste prazo não está incluído o tempo de transporte.

• Custo de envio: o custo de frete é calculado através do CEP. Para envios no Brasil, o seguro é obrigatório para compras acima de R$200,00 ou mediante solicitação (em caso de envio com valor menor que o estipulado). Envios internacionais já possuem seguro automático.

• Transporte doméstico: todas as encomendas em território nacional são enviadas por SEDEX. Encomendas feitas dentro da cidade de São Paulo podem ser retiradas pessoalmente ou entregues por serviço de motoboy (com valor de frete calculado separadamente).

• Transporte internacional (internacional shipping): o transporte internacional é feito por Correios Internacional - DHL - Fedex. A escolha é feita pelo cliente ou caso não tenha uma opção, selecionaremos a de melhor custo/benefício para o destino final. O prazo de entrega varia de acordo com o país / região. Informações de envio e prazos são enviados junto ao pedido. Dependendo do país, o pacote pode permanecer na alfândega por semanas ou mais. Por favor, verifique as políticas e informações alfandegárias antes de fazer seu pedido.

 Alguns países cobram taxas e impostos adicionais para remessas internacionais. Como comprador, você é responsável por estas taxas adicionais e quaisquer outras cobranças que seu país possa fazer.

A Mia Festa não se responsabiliza por nenhum atraso no envio após a postagem. Assim como não somos responsáveis por quaisquer pacotes perdidos ou roubados após o envio ter sido feito.

POLÍTICAS ADICIONAIS:

• Customização: trabalhamos em estreita colaboração com você para alcançar o design personalizado que seja perfeito para você e seu evento. Nós personalizamos suas cores, escolha do papel, texto, fonte e enfeites para satisfação superior em seu produto final.

• Provas: seu pedido também inclui 5 rodadas gratuitas de provas em PDF digital que serão enviados para o e-mail que você fornecer. Todos os pedidos de provas adicionais estão sujeitos a uma taxa de design de R$35,00 por prova para modelos pré-personalizados e R$75,00 por prova para modelos criados do zero, devido ao tempo de criação extra.

• Tiragem extra: sugerimos aos clientes que solicitem 10% a mais da quantidade que você acha que precisará. Se você decidir que precisa adicionar mais unidades após a conclusão do seu pedido, precisará solicitar a quantidade mínima ou pagar 25-50% a mais do valor por unidade e aguardar o mesmo tempo de produção estipulada para todos os pedidos.

• Cores e impressão: todos os monitores de computadores e impressoras são calibrados de forma diferente. As cores podem sofrer pequenas alterações de tons do que é visto na tela para o produto real. O tipo de cor do papel também pode afetar as cores impressas. Não é possível garantir que a imagem que você vê seja uma representação precisa de como ficará depois de impressa.

• Compras de amostras (para produtos que possuem esta opção): para adquirir uma amostra, basta comprar 1 unidade do item desejado. Atente-se que amostras possuem valor diferenciado e são produzidas e enviadas exatamente como na foto do produto. Não é possível personalizar ou fazer alterações de cores e papéis para amostras.